вМаркетинге.Ru
 Запомнить Забыли пароль?
        Регистрация
Популярные
Теги статей
apple btl btl инструменты btl проекты btl реклама cocacola crm facebook google adwords google analytics huawei it kpi lg lg electronics lg electronics lg mrm pr prагентство registraturaru seo smm tns total trend vbrru wwwmarketersdigestru автоматизация агентство наружной рекламы iq азы рекламы анализ анализ рынка аромамаркетинг аудитория банки банковские карты бизнес бизнесмодель бизнеспроцессы биллборд благотворительность блог Бренд брендинг бренды валютный вклад вебаналитика вирусная реклама вирусный контент вирусный маркетинг вклад вклады вклады в рублях Вконтакте выберуру выгодные депозиты выгодный кредит глобальный бренд двухшаговые продажи дебетовые карты дебетовые карты с кэшбэком депозиты диета Дизайн дизайн упаковки евро затраты на рекламу имидж имидж бренда инновационный маркетинг интервью интернет интернет маркетинг интернет реклама интернет тренды интернетагентство интернетагентство registraturaru интернетмагазин интернетмаркетинг интернетреклама инфографика ипотека ипотека в новостройке ипотечное кредитование ипотечные продукты исследование исследования каналы продвижения карты с кэшбэк карты с кэшбэком карьера кейсы клиент клиентинг клиентоориентированность клиентоцентричность клиентская база клиенты кобрендинг Козуля Игорь команда комаркетинг коммуникации кондитерские изделия конкуренция консалтинг контекстная реклама контент копирайтинг корпоративная культура креатив креативная идея кредит наличными кредитки кредитные карты кредитные карты с кэшбэком кредитные организации кредиты кроссмаркетинг курсы английского языка кэшбэк лидерство логотип лояльность лояльность клиента лояльность потребителя малый бизнес маркетинг маркетинговая политика маркетинговая стратегия маркетинговое исследование маркетинговые исследования маркетинговые коммуникации маркетинговый канал маркетинговый подход маркетолог медиа медиамикс медиапланирование мерчендайзинг методы продвижения мобильная реклама мобильные приложения мобильный маркетинг мотивация мхп наружная реклама новинка новый продукт Образование объем рынка онлайн торговля опрос опросы оптимизация пассивный доход первичная ипотека переговоры перекредитование пиар планирование пластиковые карты позиционирование позиционирование бренда поисковая оптимизация потребитель потребительский потребительский кредит потребительский спрос потребительское поведение презентация пресса прессрелиз прибыль привлечение клиентов приложения программа лояльности продажи продвижение продвижение бренда продвижение продукции продвижение товара продвижение услуг продовольственный рынок продукты питания развитие компании раскрутка бренда ребрендинг регистратурару рейтинг рейтинг вкладов рейтинг выберуру рейтинг дебетовых карт рейтинг депозитов рейтинг ипотек рейтинг карт рейтинг кредитных карт рейтинг кредитов рейтинг рефинансирования реклама реклама в интернете реклама на горнолыжных курортах реклама на щитах реклама недвижимости рекламная идея рекламная кампания рекламное агентство рекламное агентство iq рекламное сообщение рекламный бизнес рекламный бюджет рекламный канал рекламный рынок ремонт ретаргетинг рефинансирование рефинансирование ипотеки розничная торговля рынок рынок алкоголя рынок пива сайт сарафанный маркетинг сбербанк связи с общественностью сегменты рынка секреты брендинга сервис сильный бренд СМИ советы создание бренда сотрудничество социальная реклама социальная сеть социальные медиа социальные сети соцсети спасибо от сбербанка стартап статистика стимулирование продаж стратегия стратегия компании стратегия развития телевидение технологии товар товарный знак томск торговая марка торт на день рождения торт на свадьбу торты торты на заказ торты на заказ петропавловск торты петропавловск трейдмаркетинг тренд тренды тренды в маркетинге тренинг увеличение продаж уверенность удержание клиента упаковка Управление персоналом hr успех успех бренда успешная компания финансовый портал финансы фирменный стиль фишки маркетинга франчайзинг целевая аудитория ценообразование человек бренд элитная недвижимость эмоции эффективная реклама эффективность эффективность рекламы Яндекс ЯндексДирект
Статистика
05 Сен 2009
A- A+

Интервью с экспертами на конференции "Я директор по маркетингу", ноябрь 2008 г.

Рекомендую

Лидия Гречина

Опыт работы в маркетинге - 12 лет. С 1996 г. занимала различные должности в области маркетинга и продаж в российском представительстве компании Hewlett-Packard. С 2000 работала директором по маркетингу в России и странах СНГ представительства корпорации Oracle. В 2006 году пришла в Корпорацию «ИНКОМ» в качестве директора Департамента маркетинга и рекламы. С 2007 также является директором по маркетингу компании Villagio Estate – девелопера элитных загородных поселков Корпорации «ИНКОМ». Один из инициаторов создания Villagio Estate и автор маркетинговой кампании по выводу бренда Villagio Estate. С отличием закончила магистратуру экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Менеджмент».

Какими личными качествами должен обладать современный директор по маркетингу?

Директор по маркетингу должен быть открыт всему новому, восприимчив к новым идеям своих  сотрудников и готов к определенному риску. Он должен не только уметь действовать, но и быть  хорошим аналитиком, чтобы оценивать ситуацию, а также результаты своих действий. Успешный директор по маркетингу становится равноправным партнером генеральному менеджменту, понимая  хорошо бизнес, в котором работает.


Какие качества Вы ищете в людях, которых нанимаете на работу? Какие черты характера важны для успешной карьеры топ-менеджера по маркетингу?

В первую очередь, это желание развиваться и амбициозность. Потому что должен быть вектор, направленный вперед. Без постоянного движения вперед ты не будешь конкурентоспособен ни как человек, ни как компания. Плюс любопытство ко всему, что происходит в компании и в мире.


Что самое главное в управлении людьми?

Во-первых, важно давать подчиненным развиваться. При этом надо самому не забывать идти вперед, и тогда вы вместе станете сильной командой. Во-вторых, важно не зацикливаться на тех слабостях, которые есть у каждого, а максимально использовать сильные стороны. И, в-третьих, нужно  заботиться о людях, правильно их мотивировать.


Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?

Маркетинг не должен выполнять только рекламные функции. Маркетолог должен быть в курсе всей стратегии компании при принятии ключевых решений. Очень важна совместная командная работа – чтобы и производственный отдел, и отдел продаж, и другие чувствовали себя частью маркетинга.

Такая компания - маркетингово-ориентированная – будет работать наиболее эффективно.
Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.)

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?

На первом месте - стратегия. Разработка стратегии – это важная функция маркетинга и это то, что мне интересно. На втором месте - брендинг. Мне интересна творческая составляющая, мне нравится создавать красивые вещи, и в маркетинге много возможностей для этого. Реклама – это захватывающая территория креатива. Наименее мне интересен из всех инструментов – Интернет, но без него сегодня никуда.


Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры, и которых можно было бы избежать?

Самая главная ошибка, которую совершают компании – это головокружение от успеха и успокоенность. Очень сложно многим руководителям осознать необходимость перемен, движения вперед, когда бизнес находится на пике. А вот то, что спад может наступить уже завтра, из-за постоянно изменяющейся внешней среды – не хотят задумываться. Потом намного тяжелее исправлять ситуацию, некоторые компании навсегда теряют лидерство из-за такой недальновидности.
 

Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской/ маркетинговой карьеры?

С точки зрения маркетинговой карьеры, хорошо начинать ее в крупной западной FMCG-компании. Поработать там года три-четыре, а потом уже решать, оставаться или идти в другие секторы. Мне кажется, опыт, приобретенный в таких компаниях, бесценен и вкладывает очень хорошую базу и систему в головы начинающих маркетологов.

 

______________________________________________________________________________________

 

Михаил Сафран

Маркетингом занимается более 10 лет. Ранее работал в Тель-Авиве медиа-директором «NTV International» и Директором рекламного агентства «McCann Erickson». Успешно реализовал более 40 различных рекламных кампаний. С 2004 по 2008 г.г. работал в группе компаний РОСНО, сначала в должности директора департамента маркетинга, с февраля 2005 г. был назначен заместителем Генерального директора ОАО «РОСНО». Отвечал за маркетинговую стратегию, связи с общественностью и клиентский сервис. Член Правления “РОСНО» с мая 2007 года. Член наблюдательных советов «Allianz Украина» и «Allianz РОСНО Жизнь». Член Совета директоров «Allianz РОСНО Управление активами». Под руководством Михаила было реализовано немало стратегически значимых проектов как в РОСНО, так и в других компаниях группы Allianz в России и СНГ. В том числе, сформирована система обеспечения и контроля качества обслуживания клиентов по всей России, заметно укреплен бренд РОСНО, внедрена концепция зонтичного бренда Allianz на рынках стран СНГ. С сентября 2008 года назначен вице-президентом ОАО «Промсвязьбанк». На новой должности курирует работу департамента маркетинга, департамента дистанционного обслуживания и службы менеджмента качества банка.

 

Какими личными качествами должен обладать современный директор по маркетингу?

Директор по маркетингу должен быть лидером и профессионалом своего дела. Он также должен уметь те инициативы, которые есть у него, внедрить с помощью сотрудников. Заронить в умы подчиненных идею и проследить, чтобы общими усилиями она продвигалась. Это самое основное.

Какие качества Вы ищете в людях, которых нанимаете на работу? Какие черты характера важны для успешной карьеры топ-менеджера по маркетингу?

Важнейшее качество – это автономность, с точки зрения способности иметь собственное мнение и самому контролировать ситуацию. Уровень профессиональных качеств может быть разным, но это всё можно наверстать, главное, чтоб было желание учиться чему-либо. И отсутствие боязни в принятии собственных решений.

Что самое главное в управлении людьми?

Мне кажется, это умение слушать. Есть такая библейская цитата, которая говорит, что нужно учиться у учителей, учиться у друзей и родных, учиться у учеников. Всегда есть, у кого поучиться. Поэтому искусство управления – это умение слушать и учиться, даже у своих подчинённых.

Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?

Главным образом, это инициатива маркетингового руководителя. Его личная харизма и стратегическое видение определяют место маркетинга в компании. Именно он и его команда вырабатывают стратегические направления развития. Маркетинг должен быть драйвером всех процессов в компании.

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?

Самый главный инструмент - создание Value Proposition, понимание того, кто наш клиент, что мы ему несем (как бренд, как компания, как продукт). Это определение ДНК бизнеса и главная функция маркетинга, база, на которой строится всё дальнейшее.

Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры, и которых можно было бы избежать?

Надо понимать, что маркетинг всегда направлен на поддержку продаж. Не развивается бренд ради бренда, не делается реклама ради рекламы, должен быть конкретный конечный результат. Если этого результата, выраженного непосредственно в бизнес-целях компании, нет, то появляются проблемы.

Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской/ маркетинговой карьеры?

Нужно читать больше книг. И себе, задним числом, я могу этого пожелать. Сейчас существует много новых направлений, о которых нужно хотя бы знать. Эта разносторонность маркетинга требует от специалиста много больше, чем в других областях. И чем больше читаешь, тем больше образовываешься не только напрямую, но и косвенно.

______________________________________________________________________________________

 

Виктория Дуванская

Опыт работы в маркетинге и управлении бизнесом более 15 лет. Карьеру в маркетинге начала в компании Unilever, где в 1995-1997 гг. управляла двумя товарными категориями: средства для мытья - LUX & DOVE и чистящие средства – DOMESTOS. За время работы доля рынка Lux выросла с 2,5% до 4,8%. Затем в течение 9 лет работала в Procter & Gamble и Gillette, где прошла путь от Старшего бизнес-менеджера Gillette до Бизнес-Директора Gillette Grooming + P&G Дезодоранты. В 2006 г. Виктория перешла в компанию Coca-Cola на должность директора департамента маркетинга. За время работы Виктория создала стратегию развития брендов компании, сохранила лидерство Coca-Cola на рынке безалкогольных напитков, перезапустила бренды Burn и Bonaqua, эффективно управляла 5 рекламными агентствами, улучшила медийный микс. С июня 2008 г. работает в компании Pepsico International где возглавляет категорию «Соки», Европа.


Какими личными качествами должен обладать современный директор по маркетингу?

Прежде всего – это лидерство. Затем, конечно, профессиональные качества. И, что очень важно, не только узкая специализизация на маркетинге, но понимание всей среды бизнеса и бизнес-процессов, всех остальных функциональных составляющих, таких как продажи, финансы, логистика и, естественно, работа с персоналом. Видение бизнеса.


Какие качества Вы ищете в людях, которых нанимаете на работу? Какие черты характера важны для успешной карьеры топ-менеджера по маркетингу?


Надо начать с личностных качеств. Это позитив и понимание того, что все возможно. Возможно любая, на первый взгляд бредовая, идея, прекрасно воплотится. Но нужна определенная логика. Позитив, логика, навыки стратегического анализа и стратегического мышления. И, естественно, желание человека развиваться.


Что самое главное в управлении людьми?

Прежде всего - умение делегировать полномочия. Плох тот начальник, который все делает сам. Второе – справедливая оценка людей: нужно не раз в год проводить официальную аттестацию, а делать это постоянно, в каждодневных условиях. И, естественно, мотивация сотрудников. Остальное – зарплата, соцпакет – это гигиенические факторы.


Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?


Первое, что нужно для успешного маркетинга – это предварительное тестирование новых продуктов или запускаемых коммуникаций. Плюс постоянный анализ прошедших кампаний (что помогает учиться на ошибках), проверка того, что планируется сделать, и контроль финансовых показателей компании. Еще один важный фактор – людские ресурсы, то есть профессиональные менеджеры, которые эффективно выстраивают бизнес-процессы компании.


Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?


В индустрии потребительских товаров важны все направления в совокупности. Мы называем это «360 градусов»: продвижение, брендинг, маркетинг продукта, дистрибуция. Затраты на разные направления могут быть различны, но залог успеха – именно их совместное использование.


Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры, и которых можно было бы избежать?



Нельзя затягивать с решениями по запуску новой продукции. Бизнесы, которые первыми вышли на рынок, чаще всего становятся лидерами этого сегмента. Самая большая ошибка – это затягивание решений и неиспользование возможностей. Еще одна ошибка - большие вложения в рекламу без предварительного тестирования и проведения маркетинговых исследований.


Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской/ маркетинговой карьеры?

Советы по развитию лидерских качеств, по управлению людьми плюс навыки политики. Этому хорошо учатся в больших компаниях: умению найти политически грамотное решение, правильно доказать свою точку зрения, работать в матричной структуре. Именно советы по этим навыкам я бы хотела получить в начале своей карьеры.

______________________________________________________________________________________

 

Александра Савина

Основная сфера ответственности Александры на сегодняшний момент - стратегический маркетинг. На руководящей должности работает уже более 6 лет. Входила в состав топ-менеджмента компании "Быстров" и прошла вместе с ней весь процесс продажи бизнеса и его интеграции в новую мультинациональную структуру компании Nestle, в т.ч. руководила департаментом продаж и маркетинга во время переходного периода. Совместно с известным маркетинг-гуру Томасом Гэдом участвовала в разработке нового брэнд-кода компании «Быстров». До этого работала начальником отдела маркетинга и рекламы ОАО "Пекарь" и в ОАО "Хенкель-Эра". Завершила обучение по многим международным программам повышения квалификации в Школе Бизнеса Открытого Университета Великобритании (OUBS): обладает дипломами по маркетингу, менеджменту, стратегии, в ноябре защищает диплом МВА. К достижениям относит восхождение на гору Килиманджаро (5.850м) в Африке и на гору Айланд Пик (6.200) в Гималаях.

Какими личными качествами должен обладать современный директор по маркетингу?

Для топ-менеджера по маркетингу в первую очередь важны стратегическое видение, структурный подход и креативность. Далее – обязательно лидерские качества и активная жизненная позиция. Потому что при активной жизненной позиции, при оптимистичном взгляде на жизнь, человеку все дается легче. Как правило, именно такие люди наиболее успешны.


Какие качества Вы ищете в людях, которых нанимаете на работу? Какие черты характера важны для успешной карьеры топ-менеджера по маркетингу?

В первую очередь, я смотрю на желание человека работать в этой компании, в этом бизнесе и заниматься именно этим делом. Потому что если человек хочет работать, он будет это делать хорошо. Второе – это опыт реализованных проектов, достижения. Далее, это активная жизненная позиция, лидерские качества и умение работать в команде.


Что самое главное в управлении людьми?

Это умение создать команду, мотивировать людей и доверять им. Умение и готовность обучать эту команду и грамотно выстраивать внутренние процессы. Правильно распределять полномочия и обязанности в команде, чтобы не возникало внутренних конфликтов.


Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?

Первое – это понимание общей цели бизнеса или компании всеми ее сотрудниками. Команда должна быть мотивирована на достижение этой цели и обладать необходимыми ресурсами. Со стороны топ-менеджмента необходимо доверие к персоналу, предоставление необходимых полномочий и совместная уверенность в победе.


Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?

Здесь четыре составляющих: брендинг и R&D(продукт), продвижение, продажи и цена (основные составляющие маркетинг–mix). Все эти части очень плотно связаны, и одна без другой просто не может существовать, они четыреедины. Мне нравится заниматься R&D, брендингом, продвижением и продажами одновременно. Тогда это приносит результат, а по другому просто не бывает.


Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры, и которых можно было бы избежать?

Все проблемы возникают в результате разных внешних и внутренних факторов. И здесь важно понимать причинно-следственную связь, чтобы избегать этих ошибок в будущем. Проанализировав недочеты собственной работы и деятельности своей и других команд, я поняла: важно в первую очередь не идти на поводу у чужого мнения, нужно более уверенно отстаивать экспертную оценку специалистов и более качественно на фактах ее аргументировать.


Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской/ маркетинговой карьеры?

Первый совет – не бояться сложных задач, брать на себя ответственность и ставить амбициозные цели. Второй – доверять команде. Третий – уметь находить слабые и сильные стороны своих подчиненных и использовать их сильные стороны, не обращая внимания на слабые или развивая их в сильные. Четвертый – уметь отстаивать свою точку зрения не с помощью напора и фраз типа: «Я лучше знаю!», «У меня большой опыт!», а с помощью фактов и цифр, и только в том случае, если это на пользу бизнесу, а не для удовлетворения личных амбиций.
______________________________________________________________________________________

 

Алена Геклер

В настоящее время директор по работе с партнерами MBS, MICROSOFT RUSSIA. Алёна Геклер окончила Российскую Экономическую Академию им. Г.В. Плеханова, где она изучала экономику и международный маркетинг. Последние 10 лет занимает ответственные посты в различных российских и международных компаниях. До 2008 года она была исполнительным директором компании ITV (международный разработчик программного обеспечения для цифровых систем безопасности и видеонаблюдения) и руководила всей коммерческой деятельностью этой компании на территории России. С 2005 до 2007 года Алёна возглавляла службу маркетинга компании Columbus IT (Дания) в должности вице-президента по глобальному маркетингу и отвечала за разработку и реализацию маркетинговой стратегии компании в 28 странах. До этого она работала в Microsoft: сначала руководила отделом маркетинга Microsoft Business Solutions в России, а затем - службой поддержки сертифицированных партнеров Microsoft в Восточной Европе. До прихода в Microsoft Алёна Геклер в течение пяти лет руководила службой маркетинга в российском офисе компании Columbus IT и отвечала, в частности, за проект вывода на российский рынок системы Microsoft Dynamics AX. Свободное время любит проводить в путешествиях и общении с семьей.

 

Какими личными качествами должен обладать современный директор по маркетингу?

Это умение слушать и умение работать в команде. Маркетинг, как никакая другая деятельность, требует командной работы. Важно накладывать поверх этого свои экспертные знания, только в этом случае получаются правильные результаты.

Какие качества Вы ищете в людях, которых нанимаете на работу? Какие черты характера важны для успешной карьеры топ-менеджера по маркетингу?

Помимо профессиональных знаний, я, прежде всего, смотрю на желание работать и желание учиться. Блеск в глазах – огромный плюс, даже если не хватает профессиональных навыков или опыта. И второй момент – умение работать в команде.


Что самое главное в управлении людьми?

Доверять им и делегировать полномочия. Важно осознавать сильные и слабые стороны человека, оценивать его квалификацию и навыки, а дальше, на основе этой оценки, работать с этим человеком, направлять его в сложных моментах. Но ни в коем случае, не быть Цербером. Людям надо доверять, только тогда они растут.

Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?

Маркетинг должен быть интегрирован в бизнес. У менеджера по маркетингу должны стоять цели, ориентированные на бизнес-результаты, а не только на маркетинг, как таковой. Если перед ним стоят только маркетинговые цели, это неэффективно. Маркетинговый директор должен мыслить категориями бизнеса, только тогда результат возможен

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брендинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?

Для меня наиболее интересен маркетинговый микс, т.е. сочетание различных инструментов. Я не верю, что только брендингом, только PR или только выставками можно достичь результата. Искусство маркетингового директора – это правильная комбинация всех инструментов.


Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры, и которых можно было бы избежать?


Несвоевременный анализ рынка, его тенденций и действий конкурентов. Иногда бывает так, что увлекаешься, делаешь вещи, которые привык делать, и не замечаешь, что ситуация изменилась. Главное в таком случае – быстро сориентироваться и предпринять необходимые действия для исправления ошибок. Всегда надо следить за тем, что происходит вокруг, никогда не закрываться в своей «коробочке».

Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской/ маркетинговой карьеры?

Совет, который мне до сих пор хочется получить: какими маркетинговыми действиями можно больше всего способствовать росту бизнеса.

 

Источник: vMarketinge.ru