вМаркетинге.Ru
 Запомнить Забыли пароль?
        Регистрация
Популярные
Теги статей
apple btl btl инструменты btl проекты btl реклама cocacola crm facebook google adwords google analytics huawei it kpi lg lg electronics lg electronics lg mrm pr prагентство registraturaru seo smm tns total trend vbrru wwwmarketersdigestru автоматизация агентство наружной рекламы iq азы рекламы анализ анализ рынка аромамаркетинг аудитория банки банковские карты бизнес бизнесмодель бизнеспроцессы биллборд благотворительность блог Бренд брендинг бренды валютный вклад вебаналитика вирусная реклама вирусный контент вирусный маркетинг вклад вклады вклады в рублях Вконтакте выберуру выгодные депозиты выгодный кредит глобальный бренд двухшаговые продажи дебетовые карты дебетовые карты с кэшбэком депозиты диета Дизайн дизайн упаковки евро затраты на рекламу имидж имидж бренда инновационный маркетинг интервью интернет интернет маркетинг интернет реклама интернет тренды интернетагентство интернетагентство registraturaru интернетмагазин интернетмаркетинг интернетреклама инфографика ипотека ипотека в новостройке ипотечное кредитование ипотечные продукты исследование исследования каналы продвижения карты с кэшбэк карты с кэшбэком карьера кейсы клиент клиентинг клиентоориентированность клиентоцентричность клиентская база клиенты кобрендинг Козуля Игорь команда комаркетинг коммуникации кондитерские изделия конкуренция консалтинг контекстная реклама контент копирайтинг корпоративная культура креатив креативная идея кредит наличными кредитки кредитные карты кредитные карты с кэшбэком кредитные организации кредиты кроссмаркетинг курсы английского языка кэшбэк лидерство логотип лояльность лояльность клиента лояльность потребителя малый бизнес маркетинг маркетинговая политика маркетинговая стратегия маркетинговое исследование маркетинговые исследования маркетинговые коммуникации маркетинговый канал маркетинговый подход маркетолог медиа медиамикс медиапланирование мерчендайзинг методы продвижения мобильная реклама мобильные приложения мобильный маркетинг мотивация мхп наружная реклама новинка новый продукт Образование объем рынка онлайн торговля опрос опросы оптимизация пассивный доход первичная ипотека переговоры перекредитование пиар планирование пластиковые карты позиционирование позиционирование бренда поисковая оптимизация потребитель потребительский потребительский кредит потребительский спрос потребительское поведение презентация пресса прессрелиз прибыль привлечение клиентов приложения программа лояльности продажи продвижение продвижение бренда продвижение продукции продвижение товара продвижение услуг продовольственный рынок продукты питания развитие компании раскрутка бренда ребрендинг регистратурару рейтинг рейтинг вкладов рейтинг выберуру рейтинг дебетовых карт рейтинг депозитов рейтинг ипотек рейтинг карт рейтинг кредитных карт рейтинг кредитов рейтинг рефинансирования реклама реклама в интернете реклама на горнолыжных курортах реклама на щитах реклама недвижимости рекламная идея рекламная кампания рекламное агентство рекламное агентство iq рекламное сообщение рекламный бизнес рекламный бюджет рекламный канал рекламный рынок ремонт ретаргетинг рефинансирование рефинансирование ипотеки розничная торговля рынок рынок алкоголя рынок пива сайт сарафанный маркетинг сбербанк связи с общественностью сегменты рынка секреты брендинга сервис сильный бренд СМИ советы создание бренда сотрудничество социальная реклама социальная сеть социальные медиа социальные сети соцсети спасибо от сбербанка стартап статистика стимулирование продаж стратегия стратегия компании стратегия развития телевидение технологии товар товарный знак томск торговая марка торт на день рождения торт на свадьбу торты торты на заказ торты на заказ петропавловск торты петропавловск трейдмаркетинг тренд тренды тренды в маркетинге тренинг увеличение продаж уверенность удержание клиента упаковка Управление персоналом hr успех успех бренда успешная компания финансовый портал финансы фирменный стиль фишки маркетинга франчайзинг целевая аудитория ценообразование человек бренд элитная недвижимость эмоции эффективная реклама эффективность эффективность рекламы Яндекс ЯндексДирект
Статистика
15 Авг 2009
A- A+

Интервью с экспертами на конференции "Я директор по маркетингу", ноябрь 2007 г.

Рекомендую

Ольга Турищева

Профессиональный опыт и достижения (резюме): С 2007 по н.в. Директор по развитию венчурного бизнеса ОАО «ВЫМПЕЛКОМ» 2001-2007 – Директор по маркетингу ОАО «ВымпелКом». 1998-2001 – Директор по маркетингу в российском отделении Bosch und Siemens Hausgeraete (ООО «БСХ Бытовая техника») 1995-1998 – Бренд-менеджер, координатор по продажам и маркетингу, менеджер по маркетингу Merloni Elettrodomestici S.p.A. в СНГ, странах Балтии и Восточной Европе. Из достижений: Проведение ребрендинга сотового оператора «Билайн». Второе место в рейтинге «Самых влиятельных маркетологов России» по итогам 2005 года (журнал «Секрет фирмы») Позиция в ТОП 50 рейтинга «Самых успешных женщин России» 2006 года. (журнал «Финанс») Завоевание лидерских позиций в сегменте бытовой техники марками Ariston и Indesit (1995-98гг.)
 
Что помогло Вам построить успешную карьеру ТОП-менеджера?
 
1. Умение учиться, в том числе у своего окружения.
2. Если вы хотите двигаться наверх, вы должны быть смелыми и браться и браться за задачи, которые кажутся едва выполнимыми. Без амбициозных целей ничего не получится!
 
Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?

Ребрендинг «Билайна» и изменение общего отношения к компании.

Когда я пришла в «ВымпелКом», бренд «Билайн» воспринимался людьми скептически, пользоваться им было едва ли не зазорно. На простой вопрос: «какой у вас оператор?», люди, отвечавшие «Билайн» сразу же начинали оправдываться!
Сегодня у наших потребителей смущение заменила гордость. И то, что многие с радостью носят наши фирменные черно-желтые предметы одежды или аксессуары уже никого не удивляет.
В 2000 году капитализация компании «Вымпелком» составляла 1,9 млрд. долл., против 2,7 млрд. у ближайшего конкурента – МТС. Сейчас наша капитализация превышает $25 млрд. и 5 сентября этого года мы впервые обогнали МТС по этому показателю.
 
Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?

Какой бы ни была интересной работа, необходимо находить баланс между семьей, жизнью и карьерой. Жизнь у нас одна и нужно перестать её дробить. Мы должны сохранять внутреннюю гармонию, свой собственный стиль. Это очень помогает в общении с командой – люди тянутся к живым людям. А внутренняя гармония придаёт уверенности в себе.

Что самое главное в управлении людьми?

Главное – это мотивация и умение зажечь сотрудников. И хорошо, если подчиненные будут думать и чувствовать, что они сами пришли к поставленной цели.

Как сделать маркетинг эффективным?
 
Маркетолог должен понимать клиентов. Это означает так выстроить систему обратной связи, чтобы не только знать сегодняшние клиентские чувства, мотивации, страхи, но и предвидеть, что будет происходить с ними в перспективе.
На уровне управления компаний очень важно ставить амбициозные и долгосрочные цели. Эти цели могут восприниматься в начале как привлекательные, но нереализуемые. Но в том то и заключается мастерство управленца, чтобы управляя надеждами и стремлениями сотрудников достигать самых амбициозных целей.

 

__________________________________________________________________________________

 

 

Андрей Рукавишников

Профессиональный опыт и достижения (резюме): 2006-2007 - Вице-президент по маркетингу, рекламе и PR «ЕВРОСЕТЬ» 2003-2006 – Вице-президент по маркетингу ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» 2001-2003 - Директор по маркетингу компании «ДИЛАЙН» (группа компаний IBS). 2000-2001 - Генеральный менеджер по сетевому бизнесу Mars СНГ 1999-2000 - Директор по продажам, менеджер по маркетингу Mars Прибалтика 1997-1998 - Менеджер категории основных продуктов питания Mars СНГ 1996-1997 - Бренд менеджер кондитерских изделий Mars Россия 1995-1996 - Менеджер по маркетингу Rothmans СНГ 1994-1995 - Бренд менеджер крепких спиртных напитков IDV Россия 1993-1994 - Менеджер по работе с клиентами РА McCann-Erickson Россия

 

Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?
 
Больше спрашивай, больше будь внимателен!
Больше времени проводи с коллегами, особенно с продажами и финансами!
Весь черт сидит в деталях. Всегда хочется заниматься креативом и не хочется продажами, техникой, деньгами. А зря!


Что самое главное в управлении людьми?
 
Понимать их мотивацию. Так же как и с потребителями. Надо понимать, что ими движет: страх потерять работу, желание продвинуться, интерес, что-то еще? Нужно как можно больше общаться и понимать – от этого зависит успех.
 

Как сделать маркетинг в компании эффективным?
 
Лучше, когда ты симпатизируешь продвигаемому продукту, сам являешься его лояльным потребителям.
Компания должна быть клиентоориентирована. Еще очень важны бизнес-интуиция и хватка владельца. Но в какой-то момент интуитивный маркетинг перестает быть эффективным. Тут надо переключаться на профессиональный: исследования, методики, реклама и т.п.


Какие ошибки Вам случалось допускать?
 
Недостаточное взаимодействие с отделом продаж. «По молодости» больше времени тратил на креатив, хотя общеизвестно: 90% денег съедает медиа (размещение) и всего 10% идет на продакшен.
Планирование без «допусков» на непредвиденные ситуации, которые случаются чаще, чем мы хотим (производство не успело, не подвезли сувениров и т.п.)


Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?
 
Девид Хейнс (экс-директор по маркетингу компании Mars, сегодня председатель совета директоров ОАО «Вымпелком») – один из пионеров покорения России, для которых не было ничего невозможного.
Теймураз Балоев (Генеральный Директор компании «Балтика» до 2007 г.) – поражает его уровень интуиции и видения сверху. Человек другого масштаба

 

 

___________________________________________________________________________________________

 

Ашот Арутюнян

 
Профессиональный опыт и достижения (резюме): 2007-2008 - Директор по маркетингу ОАО «ДЕТСКИЙ МИР» 2006-2007 - Директор по маркетингу «ГРОССМАРТ» 2004-2006- Директор по маркетингу ТД «Снежная Королева» 2003-2004- Директор по маркетингу группы компаний «Уникум» 2002-2003- Директор по маркетингу сети магазинов бытовой техники «СВ-Техносила»
 
 
Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
 
Два качества мне всегда помогали. Первое – упорство. Даже, когда кажется, что сил уже нет, что все пропало и погибло – надо продолжать биться. Второе – это аналитические способности, которыми, к счастью, одарила меня природа.

Как сделать маркетинг в компании эффективным?

Нужны три элемента:

1. Кадры. В маркетинге должны работать профессионалы - не только на уровне директора, но и конкретные исполнители
2. Технологии. Отлаженные бизнес-процессы, грамотные ТЗ, четкий тайминг и т.д. и т.п.
3. Обратная связь. Рынок постоянно нужно «щупать»


Что главное в управлении людьми?
 
Три вещи:
- нужно понимать подчиненных;
- нужно добиваться, чтобы они понимали тебя;
- четко ставить задачи, не давать никаких распоряжений, пока сам точно не знаешь, что и как нужно сделать

Каковы самые большие ошибки в управлении бизнесом?
 
Самые показательные ошибки связаны с нарушением технологии. Собственный пример: один из магазинов «Снежной королевы» был размещен рядом с Черкизовским рынком. В том районе огромная проходимость – до 130 тысяч человек в день. Казалось, что мы легко сможем завернуть часть потока к себе, однако, мы испробовали все известные средства и не получили вообще никакого результата! Это казалось невероятным, но, несмотря на все наши усилия, покупатели упорно продолжали идти мимо – прямиком на рынок. Лишь когда мы, наконец, провели исследование, стало понятно, что во всей этой толпе наших потенциальных клиентов не более 6%, остальные просто не дотягивали по доходам. Это нужно было выяснить до того, как начинать что-либо предпринимать вообще.

 

Какие направления развития бизнеса (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании?
 
Самое главное – это стратегия, потому что, если ты не знаешь, к какой гавани плыть, ни один ветер не будет попутным. Порой краткосрочные цели могут противоречить долгосрочным интересам бизнеса, и чтобы не потерять завоеванных позиций, всегда нужно четко видеть перспективу развития.

 
 
__________________________________________________________________________________
 

Гамид Костоев

 
2008 по н.в. Вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса, LUXOFT 2007-2008 - Директор по корпоративным коммуникациям ГРУППА КОМПАНИЙ IBS 2004-2007 - Директор по маркетингу представительства корпорации Avaya в России и странах СНГ 2002-2004- Директор по маркетингу SAP AG 1997-2002- Директор по маркетингу и PR Представительства Microsoft Russia 1993-1997- Директор, затем - вице-президент по маркетингу Группы Компаний IBS из достижений: Запуск всех ключевых продуктов Microsoft в период 1997-2002 г.г. (в том числе: Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Office 2000, Office XP и др.). Преодоление компанией Microsoft планки в 50 млн. годовых продаж в России. В период 1995-2002 стабильно входил в рейтинги «Топ 100 наиболее профессиональных менеджеров компьютерного бизнеса».
 

 

Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
 
В молодости я активно занимался спортом, а потом – спортивным туризмом. Когда существует реальная опасность не вернуться с маршрута живым, привыкаешь внимательно относиться к мелочам, и, главное – выполнять задачу «через не могу», упираться, «убиваться», но доходить до намеченной точки. Такая закалка очень помогает не бежать от неприятного. Делать над собой усилие и решать проблему, даже когда очень хочется запихать её в дальний угол.

Есть старая истина, что работа может быть выполнена а – быстро, б – качественно, в – недорого, но в каждом конкретном случае могут присутствовать только два из трех элементов. Подобным образом можно сказать, что амбициозный менеджер может выбирать две из трех переменных: а – работать в России, б – работать в маркетинге, в – не напрягаться. Если вы работаете в России маркетологом – уходить домой в шесть не получится. А если получается – либо вы не в России, либо это не маркетинг.
Возможно, мое мнение больше относится к 90-м годам, и сейчас, когда рынки более-менее поделены, появляются компании-жирные коты, которые обслуживают таких же жирных клиентов и маркетологи в которых могут позволить себе не «убиваться» на работе. Но если вы хотите расти и отвоевывать новые ниши – так не получится.

Позже я всерьез увлекался психологическими тренингами и познакомился с «теорией жертвы»: Человек подсознательно стремится занять позу «жертвы», пострадавшего от других людей, обстоятельств и т.п.. Состояние жертвы даёт индульгенцию, освобождение от ответственности, а как следствие – неизвлечение уроков из прошлого. Позиции жертвы противостоит позиция ответственности, которая означает освобожденное от эмоций принятие того, что 100% происходящего с тобой ты выбираешь для себя сам. Принятие ответственности на себя очень помогает вставать после ударов.

Говорят, что в педагогике существует два противоположных подхода – Макаренко и Сухомлинского. Может быть это грубое обобщение, но оно очень наглядно. Первый подход (Макаренко) означает опору на жесткую дисциплину, подчинение и правила, а второй – на ласку и позитивную мотивацию. Я – Сухомлинский, мне всегда проще сотрудничать, чем воевать. Как бы мы не выстраивали формальную схему в управлении – люфт остается огромным! Поэтому ключевую роль играет выстраивание отношений с персоналом, начинающееся с его правильного подбора.

Я уверен, что есть люди, предназначенные для бизнеса, и не предназначенные, есть те, кто родился с задатками продавца, и кто нет. Важно правильно определиться, чем ты должен заниматься. Я начал карьеру довольно поздно – уже после тридцати, попробовал себя, в том числе, на ниве предпринимательства и консалтинга. Но, к счастью, быстро понял, что это не мое. А я хочу заниматься маркетингом и управлять им.

Стать клиентом!
В нашем бизнесе value prorosition приобретает очень своеобразные формы. Если маркетолог FMCG, как правило, может влиять на свой продукт и затачивать его под местные условия, то мы предлагаем стопроцентно западные решения. А западные ценности сильно отличаются от российских. К примеру, IT-решения у них традиционно продвигаются, как инструмент повышения эффективности (сотрудников и бизнеса в целом). А для наших заказчиков этот аргумент не работает. Для них такой критерий, как эффективность, в её абстрактном понимании – дай бог если входит в десятку важнейших. А вот если рассказать клиенту, что он получит полный контроль над предприятием и ни одна деталь, занесенная в базу, уже никогда не потеряется – его глаза сразу начинают светиться! Чтобы понять это, а тем более убедить западных партнеров в правильности своей позиции – нужно стать клиентом, буквально по-Станиславскому, влезть в его шкуру. Мы называем это сценарным подходом.

 

Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?
 
1. Изменение отношения отечественных СМИ к компании Microsoft. Еще в начале 90х российские компьютерные журналисты испытывали к компании буквально религиозную ненависть. Большинство из них были в прошлом программистами на Unix и перетянуть их на нашу сторону, или, по крайней мере, добиться нейтральной реакции было очень трудно. Но нам удалось!
2. второе большое достижение, которым я горжусь – это воспитание с нуля нескольких эффективных менеджерских команд. Вчерашние студенты, которые начинали работать под моим началом, сегодня управляют миллионными маркетинговыми бюджетами.

Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?

Я бы хотел услышать два совета:

1. «Парень, ты слишком много себя тратишь на людей – сфокусируйся!»
2. никогда нельзя допускать ни единого компромисса в кадровых решениях. Человека можно нанимать только

 

Что самое главное при управлении людьми?

Три вещи:

1. первое, и главное – искусство подбирать людей, которые соответствуют твоей корпоративной культуре, людей правильной породы.
2. умение мотивировать. Никто сегодня не готов работать только ради денег. Если ты руководишь двумя сотрудниками, еще можно найти к каждому индивидуальный подход. Но если 20-ю – уже нет. Поэтому нужно выстраивать корпоративную культуру. Мы проводим на работе больше времени чем дома, и рабочая команда должна быть нашей второй семьей – ни больше, ни меньше.
3. ну и естественно нужно грамотно планировать, распределять функции, делегировать полномочия – без этого никуда.

 

Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным?

 

Ответ будет разным для разных рынков!

- на рынке B2C самое главное – это глубокий customer insight и креативный подход – не только в коммуникациях, но и в разработке продуктов
- для B2B важнее всего четкая маркетинговая стратегия. Продукт «распадается» - зачастую основные деньги компании приносят такие вещи, как сервис, апгрейды, сопутствующие товары, расходники и т.п. Управлять этой системой намного сложнее. Именно поэтому крайне важно, чтобы в компании существовал внутренний союз Специалиста, Продавца и Маркетера – если нет крепкого треугольника – нет успеха.


1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры и которых можно было бы избежать?
 
В российском отделении Microsoft всегда было принято делать лонч нового продукта, одновременно с выходом его русской версии. Но мы нарушили это правило, когда вышел Windows 2000. Его так сильно все ждали, что мы решили не откладывать и презентовать английскую версию одновременно со всем миром. Все прошло прекрасно – все пришли, мы получили свою прессу и отработали инфоповод как следует. Когда же вышел русский двухтысячник, мы решили повторить успех и устроили помпезную презентацию с участием партнеров, которые демонстрировали решения на базе Windows. На эту презентацию не пришел никто и мы потеряли деньги. Это был неприятный удар, который лишний раз показал нам, что в одну реку нельзя войти дважды.

 

Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?

Если говорить о лидерах планетарного масштаба, назову Джека Уэлча (General Electric) и Майкла Делла (Dell), как великих корпоративных управленцев. Билла Гейтса, как выдающегося предпринимателя. Ну и конечно гениального Стива Джобса (Apple).

Среди российских менеджеров наибольший профессиональный интерес у меня вызывают Анатолий Карачинский (Президент группы компаний IBS), а также команда «Тройки Диалог» во главе с Рубеном Варданяном и Павлом Теплухиным. Ну и, пожалуй, Александр Изосимов («Вымпелком»)

 

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?
 

Если говорить о любимых направлениях, сейчас мне наиболее интересны новые быстрорастущие разделы маркетинга, прежде всего – маркетинг через комьюнити, особенно в Интернете; How-to-маркетинг – продвижение через методологию; все что связано с WEB 2.0. А также, пожалуй, креативный директ-маркетинг

 

 

 ______________________________________________________________________________________

Борис Вольпе

С 2006 Исполнительный директор компании SAP в странах СНГ 2004-2006 - Директор по маркетингу SAP в СНГ 2000-2004 - Начальник управления продуктов и маркетинга «Альфа-Банка» 1998-2000 - Менеджер по продажам, затем – менеджер по развитию бизнеса компании JTI 1997-1998 - руководитель дивизиона Центральной России, затем – руководитель региона Москвы и Центральной России компании RJR. 1995-1997 - Региональный менеджер по продажам компании Mars LLC. До 1995 года серьезно занимался наукой.

 

Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
 

Мне больше всего помогают точность в деталях и способность создать синергию из разных на первый взгляд элементов – применить опыт компании McDonalds в управлении банком и т.п.

 

Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?
 
1. Выстраивание розничного направления «Альфа-Банка». Фактически, рынок был поднят с нуля, найдены эффективные способы продавать очень сложные продукты.
2. Обеспечение при помощи маркетинговых инструментов для компании SAP в России ежегодного роста на 50%. Практически сегодня доля рынка SAP приблизилась к «контрольному пакету» и мы стали отраслевым стандартом для целого ряда ключевых рынков, таких как энергетика, телеком и т.п.


Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?
 
Первый совет – нужно максимально упрощать все процессы, вместо того, чтобы их запутывать.
Второй совет – в бизнесе нужно стремиться максимально быстро дойти до денег. Бизнес – это только о деньгах и больше ни о чем!


Что самое главное при управлении людьми?
 

Нужно учиться считать по головам, а не рубить головы – понимать кто эти люди, с которыми ты работаешь, чего они хотят. Нужно доказать самому себе, что ты имеешь право ими управлять.

 

Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным?
 

Он должен быть о бизнесе, и маркетинг должен быть финансовым ремеслом. В голове маркетолога всегда должны быть две главные вещи: баланс и отчет о прибылях и убытках. А у хорошего маркетолога есть еще и третья – cash flow report (отчет о движениях денежных потоков)

 

Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?
 
Не буду называть имен, чтобы никого не обидеть. Скажу, что уважаю лидеров, которые работают в офисе без кабинета, у которых на визитке указан мобильный и он доступен. А еще я люблю людей, которые активно меняли профиль жизни. Как Томас Эдисон, который провел несколько тысяч неудачных опытов, прежде чем его лампочка загорелась. Над ним посмеивались скептики, но прошло несколько лет, и он основал General Electric.

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?
 

Бизнес невозможно разделить на части! Должны быть три обязательных составляющих: Стратегия, Структура и Культура. И эти компоненты должны сложиться вместе как пазл. Если они не складываются – то это не бизнес. Если пазл складывается плохо – в щели между элементами «проваливаются» деньги.

 ______________________________________________________________________________________

Михаил Ханов

С 2007 по н.в. Вице-президент, член Правления ООО «ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» 2004 – 2007 - Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «Бинбанк» 2002 – 2004 - Директор по развитию продуктов и услуг (R&D Director) ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС») 1999 – 2002 - Вице-президент по корпоративным коммуникациям. Руководитель инвестиционных проектов в сфере Hi –Tech Инвестиционной группы «Русские Фонды» 2000-2002 - Президент ОАО «Рамблер Интернет Холдинг» (в рамках ИГ «Русские Фонды») 1998 – 2000 - Партнёр агентства стратегических коммуникаций «Михайлов и Партнёры» 1996 – 1998 - Генеральный директор агентства «Михайлов - Ханов консалтинг»

Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?

Работоспособность, абсолютное знание психологии потребления товара или услуги, полное погружение в суть всех бизнес-процессов компании.


Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?

Реорганизация розничной сети Бин-Банка, в рамках которой был проведен полный внутренний ребрендинг (не путать с популярным сегодня «релоготипингом»!). Был решен целый ряд масштабных задач: разработка и внедрение новой структуры Департамента маркетинга; организация и развитие Единого информационного центра (федеральный круглосуточный сервис); разработка новой структуры и запуск Интернет-представительства Банка с региональным разделением; организация и запуск проекта выездного обслуживания по розничным кредитным продуктам Банка («мобильные продажи»); разработка новой концепции структуры отделения Банка (более 60 точек в 30 регионах РФ). А также, разработка новой идеологии фирменного стиля и проведение ребрендинга банка. Реструктуризация системы управления в компании МТС. Совместно с McKinsey построена трехуровневая структура Департамента (корпоративный центр – макро регион – регион). Прописаны бизнес – процессы (том числе – кросс - функциональные) и функциональные обязанности. Организовано новое структурное подразделение (Департамент развития продуктов и услуг).


Назовите, пожалуйста, 1-3 цифры увеличения объема продаж/прибыли/доли рынка/стоимости акций, которые Вы сами считаете своими наибольшими профессиональными достижениями.

За время моей работы на позиции R&D Director’а в ОАО МТС, доля доходов, получаемых компанией от неголосовых услуг, выросла с 4 до 11%.


Благодаря каким основным достижениям сформировалась Ваша репутация профессионального ТОП-менеджера в бизнес-сообществе?

Кроме того, что уже перечислено, определенные лавры мне принесла работа в качестве президента Рамблера. Там под моим руководством была построена новая технологическая и контентная команда, служба продаж, новая технологическая платформа, новая поисковая система, новая версия рейтинга, а также реализованы около 20 контентных проектов: электронная коммерция, первая в России интерактивная ТВ программа "Что? Где? Когда?" в прямом эфире и Интернете, клоны Рамблера в Германии и Болгарии, статистика и т.п. Увенчались все эти усилия успешной продажей пакета акций.


Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?

Подчиненный проявляет себя однажды и навсегда.


Что самое главное при управлении людьми?

Самое главное качество руководителя – это умение делегировать ответственность и полномочия. Причем то и другое одновременно.


Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен?

Нужно доверять профессионалам.


Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры и которых можно было бы избежать?

Мои самые большие ошибки были связаны с неправильным выбором партнера, а также с проявлением излишней демократичности в управлении структурой.


Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?

Те, которые не воруют

Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?

Продажи

 

Источник: vMarketinge.ru