Äëÿ ëþáîé êîìïàíèè ñòðàòåãèÿ – ýòî âåêòîð äâèæåíèÿ, ïóòü ê ãëàâíîé öåëè. Âñå òåêóùèå öåëè, çàäà÷è è ëþáûå äðóãèå äåéñòâèÿ, äîëæíû ïðîâåðÿòüñÿ êëþ÷åâûì âîïðîñîì íà ñîîòâåòñòâèå âûáðàííîé ñòðàòåãèè, êîòîðàÿ ïîäõîäèò èìåííî Âàøåé êîìïàíèè.  ýòîé ñòàòüå ÿ ðàññêàæó î 7-ìè ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ñòðàòåãèÿõ è èõ ïðåèìóùåñòâàõ.
7 Ñòðàòåãèé, êîòîðûå ïîìîãóò ïðîäàòü
Äëÿ ëþáîé êîìïàíèè ñòðàòåãèÿ – ýòî âåêòîð äâèæåíèÿ, ïóòü ê ãëàâíîé öåëè. Âñå òåêóùèå öåëè, çàäà÷è è ëþáûå äðóãèå äåéñòâèÿ, äîëæíû ïðîâåðÿòüñÿ êëþ÷åâûì âîïðîñîì íà ñîîòâåòñòâèå âûáðàííîé ñòðàòåãèè, êîòîðàÿ ïîäõîäèò èìåííî Âàøåé êîìïàíèè. Ìû êðàòêî ïðîáåæèìñÿ ïî 7-ìè ñàìûì ïîïóëÿðíûì ñòðàòåãèÿì è èõ ïðåèìóùåñòâàõ.
Ïðîáëåìàòèêà:
- Ó êàæäîãî ïðîäàâöà ñâîÿ ñòðàòåãèÿ.
Åñëè êàæäûé ïðîäàâåö, îáùàÿñü ñ êëèåíòàìè, ïðåäñòàâëÿåò êîìïàíèþ ñîâåðøåííî ïî-ðàçíîìó, çíà÷èò ó êîìïàíèè íåò ëèöà. Íåîáõîäèìî èìåòü òî, ñ ÷åì âàñ ìîæíî àññîöèèðîâàòü è îáëàäàòü êà÷åñòâàìè, áëàãîäàðÿ êîòîðûì âàñ çàïîìíÿò.
Âìåñòå ñ ïîòåðåé ïðîäàâöà ìû ÷àñòî ëèøàåìñÿ è êëèåíòîâ â òîì ñëó÷àå, åñëè êëèåíò ïðèâÿçàí èìåííî ê ïðîäàâöó, à íå ê ñàìîé óñëóãå. Èìåÿ ñâîþ ñòðàòåãèþ, åäèíûé ïðîäóêò è óñòàíîâèâ åäèíóþ öåíîâóþ ïîëèòèêó, âû ñìîæåòå ýòîãî èçáåæàòü.
- Íåñòàáèëüíûé êëèåíòñêèé ïîòîê.
Åñëè ó êàæäîãî ïðîäàâöà ñâîÿ ñîáñòâåííàÿ ñòðàòåãèÿ, ìû íå ìîæåì çíàòü ñâîèõ êëèåíòîâ è, òåðÿÿ ïðîäàâöà, òåðÿåì âñ¸. Ïîýòîìó, ðàçðàáîòêà åäèíîé ñòðàòåãèè äëÿ âñåé êîìïàíèè – äåëî ÷ðåçâû÷àéíîé âàæíîñòè.
Ïðåèìóùåñòâà:
- Ñòðàòåãèÿ - ýòî è åñòü èíñòðóìåíòû ïðîäàæ, îñíîâà äåÿòåëüíîñòè è îñíîâà ïðîäóêòà, ñïîñîáíàÿ äàòü îòâåòû íà ìíîãèå èíòåðåñóþùèå âàñ âîïðîñû.
- Ñòðàòåãèÿ – îäèí âåêòîð äâèæåíèÿ äëÿ âñåõ. Êîìïàíèÿ â öåëîì è êàæäûé ñîòðóäíèê â îòäåëüíîñòè, äîëæíû ïîíèìàòü, â ÷¸ì ñóòü èõ ñòðàòåãèè, è ðàáîòàòü â åäèíñòâåííîì äëÿ âñåõ íàïðàâëåíèè.
- Óäåðæàíèå êëèåíòîâ – äàéòå ÷¸òêî ïîíÿòü èì, ÷òî âû èç ñåáÿ ïðåäñòàâëÿåòå, ñîçäàéòå ñâîé îáðàç, êîòîðûé áóäåò ïðèòÿãèâàòü; è êëèåíòû çàõîäÿò óâèäåòü âàñ ñíîâà.
Ó êîìïàíèè äîëæíà áûòü ñâîÿ íèøà íà ðûíêå. ×òîáû êëèåíò âàñ çàïîìíèë è âûäåëèë ñðåäè ïðî÷èõ, íóæíî äåëàòü ÷òî-òî îñîáåííîå èëè óçêîïðîôèëüíîå. Ó âàñ äîëæíû áûòü îòëè÷èòåëüíûå ÷åðòû, ñâîé ïðîôèëü è íèøà, ãäå âû ÿâëÿåòåñü íàñòîÿùèì ïðîôåññèîíàëîì.
Ñòðàòåãèÿ ¹1: Íîâàòîðñòâî.
Ãëàâíîå ïðàâèëî äàííîé ñòðàòåãèè: áûòü ïåðâûì – âñåãäà íàìíîãî ëåã÷å, ÷åì ëó÷øèì. Âî-ïåðâûõ, âàñ íå ñ êåì ñðàâíèòü, ïîòîìó ÷òî òàêîãî åù¸ íå áûëî. Âî-âòîðûõ, íîâîå âñåãäà ïðèâëåêàåò âíèìàíèå; à â òðåòüèõ – íèêòî äî âàñ òàê íå äåëàë, è ïå÷àëüíîãî îïûòà íè ó êîãî íåò.
Ñòðàòåãèÿ íîâàòîðñòâà ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî, ïðèäóìàâ êàêóþ-òî öåííîñòü, âû ïîäñòðàèâàåòå ïîä íå¸ âñ¸ îñòàëüíîå, ñòðîÿ íà ýòîì ïðåèìóùåñòâî, êîììóíèêàöèþ; ïðè ýòîì íå çàáûâàÿ î êà÷åñòâå óñëóãè èëè ïðîäóêòà.
Îñîáåííîñòü â òîì, ÷òî êîìïàíèÿ ñ òàêîé ñòðàòåãèåé ïðèòÿãèâàåò ñîîòâåòñòâóþùèõ êëèåíòîâ – òåõ, êòî âñ¸ âðåìÿ íàõîäèòñÿ â ïîèñêàõ ÷åãî-òî íîâîãî. Ïîýòîìó, ÷òîáû èõ óäåðæàòü, íóæíî âñ¸ âðåìÿ ïðåäëàãàòü íîâûå è íîâûå ôîðìàòû.
Ñòðàòåãèÿ ¹2: äëÿ Êîíñåðâàòîðîâ.
Êîíñåðâàòîðàì íóæíà ñòàáèëüíîñòü, èì íóæíî äàâàòü òî, ê ÷åìó îíè ïðèâûêëè. Ñóùåñòâóþò îñíîâíûå òî÷êè, êîòîðûå äîëæíû îñòàâàòüñÿ íåèçìåííûìè.
Öåíà äîëæíà áûòü ñòàáèëüíîé. Íå ñìîòðÿ íà èíôëÿöèþ è ïðî÷èå ìàëîïðèÿòíûå ïðîöåññû, öåíîâàÿ ïîëèòèêà êîìïàíèè äîëæíà áûòü íåèçìåííîé. Òàêæå ðåêîìåíäóåòñÿ íå ìåíÿòü öåíû ñòàíäàðòíûõ ïîçèöèé, êîòîðûå ëåãêî çàïîìíèòü.
Íåëüçÿ ìåíÿòü ïåðñîíàë, ðàáîòàþùèé ñ êîíñåðâàòîðàìè. Åñëè ïðîäàâåö óõîäèò, ñòàðàéòåñü ïî âîçìîæíîñòè äîãîâîðèòüñÿ ñ íèì î ñîòðóäíè÷åñòâå íà âðåìÿ îáñëóæèâàíèÿ òàêîãî êëèåíòà. Ãëàâíàÿ çàäà÷à â ðàáîòå ñ êëèåíòàìè-êîíñåðâàòîðàìè - îáåñïå÷èòü ïðåæíþþ îáñòàíîâêó, íåèçìåííîãî ïðîäàâöà è óñëóãó òîãî æå ôîðìàòà.
Ñòðàòåãèÿ ¹3: Óçêîãî ïðîôèëÿ.
Âûáîð ýòîé ñòðàòåãèè ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî âñ¸ âíèìàíèå âû ñîñðåäîòî÷èòå íà ÷¸ì-òî îäíîì, çàíÿâ îïðåäåë¸ííóþ íèøó. Åñëè âû çàíèìàåòåñü ÷åì-òî óçêî ñïåöèôè÷åñêèì, âû ñîâåðøåííî òî÷íî äåëàåòå ýòî ëó÷øå âñåõ, à ñëåäîâàòåëüíî, ñòàíîâèòåñü â ýòîé ñôåðå íàñòîÿùèì ïðîôåññèîíàëîì.
Âûáèðàòü íèøó íóæíî ãðàìîòíî. Âîçìîæíî, ñòîèò âûáðàòü ñôåðó ñ ìåíüøåé êîíêóðåíöèåé, ãëàâíîå – ðåàëüíî îöåíèâàòü ñâîè âîçìîæíîñòè è âûáèðàòü òî, ñ ÷åì äåéñòâèòåëüíî ñïðàâèòåñü.
Âûáðàâ óçêóþ íèøó, âû òðàòèòå ìåíüøå äåíåã. Ýòî îòëè÷íûé âàðèàíò, åñëè âàøè ôèíàíñîâûå âîçìîæíîñòè íà äàííûé ìîìåíò îãðàíè÷åíû.

Ñòðàòåãèÿ ¹4: Øèðîêîãî ïðîôèëÿ.
Ýòà ñòðàòåãèÿ èäåàëüíî ïîäõîäèò, åñëè âàøè êëèåíòû øèðîêîïðîôèëüíûå. Âûáðàâ å¸, âû çàÿâëÿåòå, ÷òî ìîæåòå âñ¸ è â ñîñòîÿíèè ñïðàâèòüñÿ ñ ñàìûìè ðàçíûìè çàäà÷àìè.
Åñëè âû ãîâîðèòå, ÷òî óìååòå âñ¸, ýòî íåîáõîäèìî ïîääåðæàòü êëþ÷åâûìè àêöåíòàìè, äîñòàòî÷íî áóäåò ïî 1-2 àêöåíòà íà êàæäóþ îïöèþ. Ïðè ýòîì íå ñòîèò ââîäèòü êëèåíòîâ â çàáëóæäåíèå; ïðèâåäèòå ïàðó àðãóìåíòîâ, íî ñ óâåðåííîñòüþ, ÷òî âû äåéñòâèòåëüíî ñìîæåòå èõ îáåñïå÷èòü.
Ñòðàòåãèÿ ¹5: Åäèíîãî óíèêàëüíîãî ïðåäëîæåíèÿ.
Ñóòü ýòîé ñòðàòåãèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî êîìïàíèÿ èìååò íàñòîëüêî óíèêàëüíûé ïðîäóêò, ÷òî åìó ïðîñòî íåò àíàëîãîâ; à öåííîñòü åãî íàñòîëüêî âûñîêà, ÷òî êëèåíò ïðèõîäèò èìåííî çà íèì, è, êîíå÷íî æå, âñå îñòàëüíîå îí ïîêóïàåò ïî óìîë÷àíèþ òîæå ó âàñ.
 òàêîé ñòðàòåãèè óíèêàëüíîå ïðåäëîæåíèå – íå èñòî÷íèê äîõîäà. Åãî ãëàâíàÿ öåëü – ÷òîáû î âàñ õîòåëîñü ðàññêàçàòü. Äàæå åñëè îí íåãî íå êóïèò, ÿðêèé îáðàç çàïîìíèòñÿ, è ïîÿâÿòñÿ àðãóìåíòû, ÷òîáû âûáðàòü èìåííî Âàñ.
Ñòðàòåãèÿ ¹6: Ïðåñëåäîâàíèå ëèäåðà.
Âûáåðèòå ëèäåðà, ïðîàíàëèçèðóéòå åãî ñòðàòåãèþ è äåëàéòå êàê îí. Ïðåèìóùåñòâî ïðåñëåäîâàíèÿ ëèäåðà – ñòðàòåãèÿ òî÷íî ñðàáîòàåò, à ðèñêè íåóäà÷è ñâåäóòñÿ ê ìèíèìóìó.
Êîïèðóÿ ëèäåðà, âû íå ñòàíåòå òî÷íî òàêèì æå; íåëüçÿ ñêîïèðîâàòü åãî ìàñøòàá èëè âíåøíèé âèä – âû ìîæåòå âçÿòü òîëüêî ìîäåëü ïîâåäåíèÿ. Íåîáÿçàòåëüíî ïîâòîðÿòü âñ¸ â òî÷íîñòè, âûäåëÿéòå ãëàâíûå øàãè, ó÷èòåñü íà ÷óæèõ îøèáêàõ, ÷òîáû íàùóïàòü ñâîè ñîáñòâåííûå èíñòðóìåíòû.
Ñòðàòåãèÿ ¹7: Ëîêàëüíîãî îõâàòà ðûíêà.
Èñïîëüçîâàíèå ýòîé ñòðàòåãèè ïîçâîëèò ðàçâèâàòüñÿ, èìåÿ íåìíîãî ñðåäñòâ. Îíà ïîäðàçóìåâàåò, ÷òî âû äåéñòâóåòå òî÷å÷íî, áóêâàëüíî âûáèðàÿ îòäåëüíûå ìèêðîðàéîíû, áèçíåñ-öåíòðû è ò.ä.
Èñïîëüçóéòå ðåñóðñû ðàçóìíî, ÷òîáû îñóùåñòâèòü ëîêàëüíûé îõâàò, ïðè ýòîì ñ ìèíèìàëüíûìè çàòðàòàìè. Ðåàëüíî âîñïðèíèìàéòå ñâîè âîçìîæíîñòè è âêëàäûâàéòå òîëüêî â òî, ÷òî äåéñòâèòåëüíî âàæíî.