Бывает, что пользователь намерен что-то купить в интернете, ищет подходящий товар, даже находит его, например, с помощью Google, переходит на сайт продавца. И… сразу же, после первого взгляда на страницу, покидает ее быстрее спринтера-олимпийца. Или вот еще один пример: заинтересовавшись красивым сайтом, позиционирующим себя как шедевр современного дизайна и юзабилити, потенциальный покупатель, попав на страницы интернет-магазина, тратит уйму времени и терпения, но так и не доходит до логичного завершения процесса покупки и разочарованно уходит ни с чем.