Статьи

Бывает, что пользователь намерен что-то купить в интернете, ищет подходящий товар, даже находит его, например, с помощью Google, переходит на сайт продавца. И… сразу же, после первого взгляда на страницу, покидает ее быстрее спринтера-олимпийца. Или вот еще один пример: заинтересовавшись красивым сайтом, позиционирующим себя как шедевр современного дизайна и юзабилити, потенциальный покупатель, попав на страницы интернет-магазина, тратит уйму времени и терпения, но так и не доходит до логичного завершения процесса покупки и разочарованно уходит ни с чем.

Несмотря на продолжающийся рост интернет-торговли, многие пользователи всё ещё не готовы совершать покупки в сети из-за опасений по поводу возможных сложностей с возвратом неподходящих товаров.

Общее дело мыловара Джеймса Гэмбла и свечника Уильяма Проктера за 175 лет стало крупнейшей компанией в мире. Procter & Gamble сегодня представляет на рынке около 300 торговых марок в более чем 160 странах мира.

(Адаптировано из моей книги «Трудные продажи».) Задача маркетинга в том, чтобы свести к минимуму усилия по продажам. В идеале, маркетинг должен создавать готового к покупке потребителя. Питер Друкер Самое большое расстояние – до кошелька. Еврейская пословица

На что обращает внимание пользователь, когда переходит на сайт интернет-магазина

Эффективные продажи в наше время означают серьезное, вдумчивое и спланированное взаимодействие маркетинговой и сбытовой служб компании. И пусть формально отделы маркетинга и сбыта могут быть не связаны, сбытовые службы в полной мере используют все, что им может предоставить маркетинг, а маркетинговые – опираются на сбыт, как на одну из основных своих составляющих.

С помощью маркетинговых исследований можно получить ответы практически на все вопросы касающиеся рынка или потребителей. Вопрос только в интеллектуальных усилиях, времени, деньгах и приемлемом уровне достоверности. Какую же информацию мы можем получить в результате проведения маркетингового исследования?