Статьи с тегом "лояльность"

ЛОЯЛЬНОСТЬ: В условиях непрерывной и жесткой конкуренции между торговыми сетями продуктов питания все более значимым фактором становится субъективное отношение потребителей к бренду. Психологическое отношение клиента – важнейшая веха в развитии компании

лояльность, CRM-развитие, завоевание лояльности, лояльность покупателя, управление лояльностью

Комментарии (0)

27 Май 2010

vMarketinge.ru

Актуальные тенденции One-to-One маркетинга

Marketing PRO weekly: совместный проект Cообщества vMarketinge.ru и журнала МаркетингPro

Персонифицированный (диалоговый) маркетинг - очень динамичная дисциплина, которая подстраивается под непрерывные изменения. Технические инновации и изменившиеся условия рынка постоянно открывают новые возможности для диалога. В этой статье профессор Холланд анализирует основные европейские тренды развития персональных коммуникаций. Часть из них уже касаются нас напрямую, другие станут актуальны завтра, и у нас есть время подготовиться. В заключение формулируются советы для эффективного использования диалога в продвижении.

CRM, клиент, лояльность

Комментарии (1)

07 Дек 2009

Максим Мозговой

Клиентский опыт и впечатления – 10 технологий измерения и управления

В последнее время акцент в управлении взаимоотношениями с клиентами все более смещается в сторону управления клиентским опытом, впечатлениями, CEM – Customer Experience Management. Правда, проблема в том, что до сих пор не разработаны интегрированные системы сбора и управления данными, которые говорят нам об эмоциональной составляющей взаимодействий с клиентами. В этом материале я постараюсь систематизировать практические подходы различных компаний к средствам анализа эмоциональной составляющей взаимодействий с клиентами.

CRM, клиент, лояльность, инновационный маркетинг,

Комментарии (0)