Статьи

Статья предоставлена партнёром Сообщества vMarketinge.Ru — журналом "Продвижение Продовольствия. PROD&PROD"

Производители начинают все больше подстраиваться под конкретного потребителя, учитывая его индивидуальные особенности.

Компании используют «коллективный разум» для собственной выгоды. 

Глобализация - источник не только хаоса, но и пользы. Технологии дают возможность объединить усилия большого числа людей для решения различных задач, в том числе и крайне важных для человечества. А некоторые компании используют "коллективный разум" для собственной выгоды.
 

    В последнее время акцент в управлении взаимоотношениями с клиентами все более смещается в сторону управления клиентским опытом, впечатлениями, CEM – Customer Experience Management. Правда, проблема в том, что до сих пор не разработаны интегрированные системы сбора и управления данными, которые говорят нам об эмоциональной составляющей взаимодействий с клиентами. В этом материале я постараюсь систематизировать практические подходы различных компаний к средствам анализа эмоциональной составляющей взаимодействий с клиентами.

Совместный проект сообщества
vMarketinge.ru и журнала МаркетингPro

В этом году IT-гигант Hewlett Packard празднует семидесятилетие глобальной истории и сорокалетие присутствия компании на российском рынке. Чего удалось достичь за эти годы, как изменилась маркетинговая политика компании в связи с кризисом, что происходит в он-лайн маркетинге и GR  Hewlett-Packard? Об этом и многом другом журналу «Marketing pro» рассказал вице-президент Hewlett-Packard, генеральный директор HP Россия Оуэн Кристофер Кемп.